Blog

W zeszłym miesiącu przedstawiliśmy Państwu 5 trendów technologicznych, które według Gartnera zdominują najbliższe lata. Pisaliśmy o inteligentnych aplikacjach i urządzeniach, cyfrowych bliźniakach oraz nowej metodzie wymiany informacji, czyli Edge Computing. Dziś prezentujemy kolejną interesującą piątkę.

Konwersacyjne interfejsy

Zainteresowanie responsywnymi interfejsami umożliwiającymi interakcje użytkowników z oprogramowaniem stale rośnie. Gartner prognozuje, że w ciągu kilku najbliższych lat staną się one głównym celem projektowym aplikacji na świecie. Już teraz w wielu miejscach wykorzystuje się platformy do zarządzania komunikacją opierające się na elementach sztucznej inteligencji: uczeniu maszynowym, rozpoznawaniu mowy, tekstu, obrazów, tłumaczeniu języków. Dają one możliwość personalizowania ofert dla klientów oraz zmniejszania kosztów funkcjonowania firmy dzięki przeniesieniu części zadań konsultantów do kanału samoobsługowego (…). Technologie stosowane w wirtualnych centralach telefonicznych, na infoliniach i w szeroko pojętej obsłudze klienta w ostatnich latach rozwinęły się do tego stopnia, że klientom czasami trudno jest rozpoznać czy rozmawiają z żywym człowiekiem, czy z automatem – tłumaczy Paweł Pierścionek, CTO w call center Cludo¹. Narzędzia rozpoznające mowę potrafią bowiem analizować nawet nastrój rozmówcy. Wkrótce będą one w stanie odpowiadać na stawiane im pytania i rozwiązywać problemy ciągle samodoskonaląc się.

Narastająca immersyjność

O technologiach: VR (wirtualna rzeczywistość, ang. Virtual Reality), AR (rzeczywistość rozszerzona, ang. Augmented Reality) i MR (mieszana rzeczywistość, ang. Mixed Reality) coraz częściej mówi się w mediach. Zmieniają one sposób, w jaki ludzie postrzegają i wchodzą w interakcje ze światem cyfrowym. Ich połączenie z (wyżej wspomnianymi – red.) interfejsami konwersacyjnymi doprowadzi w najbliższym czasie do fundamentalnej zmiany doświadczeń użytkownika – podaje Gartner². Rynek tych technologii jest jeszcze stosunkowo młody i mocno sfragmentaryzowany, jednak zainteresowanie nim ciągle rośnie. Dlatego też powstają liczne nowatorskie aplikacje nieposiadające na razie określonej wartości biznesowej, a oferujące jedynie rozrywkę. Zwiększenie ich korzyści biznesowych jest możliwe, ale wiąże się ze zbadaniem konkretnych scenariuszy np. zwiększających produktywność pracowników czy wzbogacających procesy projektowania.

Analitycy Gartnera twierdzą, że w ciągu następnych pięciu lat zainteresowanie zostanie skupione na rzeczywistości mieszanej, która wyłania się jako wciągające doświadczenie, w którym użytkownik współdziała z obiektami cyfrowymi i rzeczywistymi, zachowując jednocześnie obecność w świecie fizycznym³.

Łańcuch bloków

Łańcuch bloków (ang. blockchain) to zdecentralizowana i rozproszona baza danych w modelu open source w sieci internetowej o architekturze peer-to-peer (P2P) bez centralnych komputerów i niemająca scentralizowanego miejsca przechowywania danych, służąca do księgowania poszczególnych transakcji, płatności lub zapisów księgowych zakodowana za pomocą algorytmów kryptograficznych⁴. Większości blockchain zapewne kojarzy się głównie z kryptowalutami. Możliwe jednak, że przyczyni się on do rewolucji w wielu sferach. Z aplikacji działających w oparciu o zdecentralizowane bloki informacji korzysta już branża finansowa, ochrona danych, IT, opieka zdrowotna, transport czy energetyka.

Jeszcze całkiem niedawno rozwiązania tego typu wdrażały w większości podmioty przecierające szlaki i testujące nowoczesne technologie (tzw. earli adopters). Skończył się jednak okres, w którym model ten był w fazie POC (proof of concept) i nastała pora jego rozkwitu. Dlatego też stale przybywa firm, które wykorzystują łańcuchy bloków ze względu na ich ogromne możliwości.

Zanim przystąpisz do projektu z rozproszonymi bazami danych, upewnij się, że twój zespół ma umiejętności kryptograficzne, aby zrozumieć, co jest, a co nie jest możliwe. Zidentyfikuj punkty integracji z istniejącą infrastrukturą i monitoruj ewolucję i dojrzewanie platformy – podpowiada Gartner⁵.

Event-Driven Architecture

Event-Driven Architecture, czyli architektura zorientowana na wydarzenia zakłada, że przedsiębiorstwo na bieżąco stara się wykrywać wydarzenia biznesowe. Mowa o zmianach stanu, które możemy jednoznacznie zdefiniować np. zakończenie procesu zamówienia. Niektóre wydarzenia biznesowe lub ich kombinacje stanowią momenty biznesowe – wykryta sytuacja wymagająca określonych działań biznesowych.

Wraz z pojawieniem się sztucznej inteligencji, Internetu rzeczy, blockchain, cloud computing czy In-Memory Data Management zyskaliśmy możliwość szybszego wykrywania i dokładniejszego analizowania zdarzeń biznesowych. Według Gartnera, do 2020 roku znajomość sytuacji w czasie rzeczywistym będzie wymaganą cechą 80% cyfrowych rozwiązań biznesowych. Podobnie kolejne 80% nowych ekosystemów biznesowych będzie wymagało obsługi przetwarzania danych⁶. Żeby jednak móc w pełni wykorzystywać tę technologię, trzeba będzie wprowadzić pewne zmiany w zarządzaniu organizacją.

CARTA

Cyfrowy biznes tworzy złożone i stale ewoluujące środowiska. Stosowanie coraz bardziej wyrafinowanych narzędzi zwiększa potencjał zagrożeń. Należy więc skupić się na zabezpieczeniu infrastruktury przed szpiegostwem korporacyjnym i atakami hakerów. Gartner zaleca w tym wypadku wdrożenie Continuous Adaptive Risk and Trust Assessment (CARTA), czyli sposobu działania zakładającego ciągłą pracę nad bezpieczeństwem i dopasowywaniem strategii do konkretnych wydarzeń.

Firmy zajmujące się cyfrowym biznesem muszą wprowadzać innowacje. Jednak bezpieczeństwo jest ich integralną częścią w przypadku usługi w chmurze, dużych danych, urządzeń mobilnych czy blockchain – czytamy na stronie Gartnera⁷.

Tradycyjne techniki bezpieczeństwa opierające się na kontroli mogą nie działać dobrze w cyfrowym świecie. Dlatego, według CARTA, dostępu do poufnych danych powinno się udzielać użytkownikom na podstawie historii ich wcześniejszych zachowań za każdym razem, gdy próbują do nich dotrzeć. Jest to możliwe dzięki zastosowaniu zaawansowanej analityki danych wtedy, gdy role i przywileje są w środowisku jasno określone.

Dodatkowo warto włączyć kwestie związane z bezpieczeństwem do DevOps. Wówczas mamy do czynienia z podejściem DevSecOps. Polega ono na budowaniu świadomości, że „każdy jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo”, a zespoły pracujące w ramach konkretnego projektu odpowiadają za jego całość.

„Dzień sądu”

Przedstawiliśmy Państwu 10 strategicznych trendów technologicznych, których wpływ już w 2018 roku może być odczuwalny w większości przedsiębiorstw i to nie tylko w branży IT. Wspomniane wyżej technologie będą według instytutu badawczego Gartnera rozwijały się w ciągu najbliższych 5 lat. W rezultacie te „disruptive innovations” stworzą nowe rynki, które całkowicie zmienią sposoby funkcjonowania firm i przyzwyczajenia konsumentów. Zdaniem analityków Gartnera ogromną rolę odegra tutaj sztuczna inteligencja, która nieustannie rozwijając się, zacznie ogarniać coraz większy obszar rynku.

Jesteśmy świadkami przełomowych zmian. Tworzone są rozwiązania, które jeszcze kilkanaście lat temu powstawały jedynie jako wizjonerskie koncepcje w głowach scenarzystów. Czy jesteśmy coraz bliżej „dnia sądu” ze słynnego filmu „Terminator”, w którym zbudowany przez nas „Skynet” wypowie nam wojnę? Na chwilę obecną raczej nie mamy się czego obawiać. Na razie.

Tak czy inaczej, warto odnotować, że bardzo szybko będzie rosło zapotrzebowanie na przechowywanie danych cyfrowych oraz jeszcze bardziej wzrośnie znaczenie bezpieczeństwa danych. W tej sytuacji przydatnym rozwiązaniem jest platforma bazodanowa EuroDB. Zawiera ona nie tylko wbudowany moduł pozwalający na szyfrowanie wybranych tabel – np. zawierających wrażliwe dane (istotne także z punktu widzenia przepisów RODO) – ale także szereg narzędzi pozwalających na efektywne i sprawne zarządzanie bazą i danymi.

Gartner potwierdza – sztuczna inteligencja fundamentem przyszłych systemów IT – część 1

Źródła:
¹https://resellernews.pl/gartner-10-technologicznych-trendow-2018/
²https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2018/
³Ibid.
⁴https://pl.wikipedia.org/wiki/Blockchain
⁵https://www.gartner.com/smarterwithgartner…, op.cit.
⁶Ibid.
⁷https://www.gartner.com/smarterwithgartner/the-gartner-it-security-approach-for-the-digital-age/