W bazach danych utrzymywane są najważniejsze zasoby przedsiębiorstwa – dane. Rozumiemy potrzebę bezpieczeństwa naszych klientów. Dlatego oferujemy i zapewniamy realne wsparcie dla PostgreSQL – jednego z najlepszych silników bazodanowych świata oraz dołączonych do niego w EuroDB modułów.
Atuty wsparcia EuroDB:
- kompetentne zasoby techniczne już w pierwszej linii wsparcia
- wsparcie na etapie planowania produktu lub usługi w oparciu o EuroDB
- doświadczenie w zakresie skalowalności, analizy wydajności i dostrajania bazy EuroDB
- dedykowany zespół do obsługi klienta, obejmujący także wsparcie spersonalizowane
- w wymaganych przypadkach wsparcie w lokalizacji klienta (on-site)
- asysta techniczna świadczona w języku polskim i angielskim
- proaktywna opieka ciągła.
Proaktywna opieka ciągła polega na przekazaniu części infrastruktury klienta pod stałą opiekę dostawcy rozwiązania. Ma ona znacznie szerszy charakter niż standardowa asysta techniczna, w ramach której reakcja następuje dopiero w przypadku ewentualnej awarii. Głównym celem Proaktywnej opieki ciągłej jest bieżąca analiza stanu infrastruktury, zapobieganie możliwościom wystąpienia awarii oraz stałe przekazywanie rekomendacji dotyczących usprawniania rozwiązań objętych opieką, a także zapobieganie potencjalnym zagrożeniom.
Cykl życia EuroDB
Cykl życia EuroDB jest taki sam jak w przypadku PostgreSQL. Daty wygaśnięcia wsparcia przedstawiamy w tabeli poniżej.
| Wersja EuroDB | Cykl życia |
|---|---|
| EuroDB 14 | 12 listopada 2026 |
| EuroDB 13 | 13 grudnia 2025 |
| EuroDB 12 | 14 grudnia 2024 |
| EuroDB 11 | 9 grudnia 2023 |
| EuroDB 10 | 10 grudnia 2022 |
| EuroDB 9.6 | 11 grudnia 2021 |
Więcej informacji o poziomach wsparcia i asyście technicznej firmy EuroLinux znajduje się w dedykowanych zakładkach naszego serwisu: Poziomy wsparcia, Asysta techniczna.
Wsparcie techniczne dla community PostgreSQL
Oferujemy także profesjonalne wsparcie techniczne dla PostgreSQL w wersji community w środowiskach fizycznych, wirtualnych oraz w chmurze.
Dostarczamy wsparcie i wiedzę niezależnie od etapu rozwoju bazy danych. Od planowania i konfiguracji, przez rozwój aż po utrzymanie, łącznie z obsługą incydentów i usterek w środowiskach produkcyjnych.
Warunki oraz poziom jakości wsparcia dla silnika PostgreSQL są analogiczne do wsparcia dla EuroDB.
PostgreSQL w chmurze
Cloud DBA Support to usługa wsparcia dla baz PostgreSQL w platformach chmurowych. Obejmuje m.in. optymalizację, monitorowanie, zarządzanie i konserwację baz PostgreSQL w tych środowiskach. Usługa ta cieszy się szczególnym zainteresowaniem dla Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, a także Google Cloud.