EuroLinux

Najczęstsze pytania dotyczących systemu EuroLinux

FAQ

Czym jest EuroLinux?

EuroLinux to system operacyjny Open Source klasy Enterprise, dostępny w oparciu o licencję GNU General Public License (GPLv2).

Skąd wziął się ten produkt, kto za nim stoi?

EuroLinux jest efektem pracy i doświadczenia osób zajmujących się usługami, konsultingiem oraz dystrybucją oprogramowania Open Source przez ponad 15 lat.

Od strony technologicznej prace nad stworzeniem, zapewnieniem jakości i utrzymaniem oprogramowania EuroLinux powierzyliśmy zespołowi najbardziej doświadczonych programistów i administratorów. Dzięki nim dostarczamy stabilne, sprawdzone i bezpieczne rozwiązanie z najlepszym na rynku wsparciem technicznym. EuroLinux czerpie najlepsze wzorce techniczne z innych wiodących dystrybucji serwerów linuksowych klasy Enterprise i jednocześnie nie powiela ich wad biznesowych.

Czy produkt jest bezpieczny, stabilny?

Tak. Bezpieczeństwo i stabilność EuroLinux jest na poziomie innych komercyjnych rozwiązań. Wynika to z faktu, że trzon naszego rozwiązania jest zbieżny z alternatywnymi i sprawdzonymi dystrybucjami dostępnymi na rynku.

Dodatkowo nasze rozwiązanie jest stale poddawane mocnym testom i ciągłym ulepszeniom. Każda zmiana lub uaktualnienie automatycznie uruchamia procesy szczegółowego testowania.

Jak wygląda kwestia certyfikacji?

Z naszych badań, testów i doświadczeń wynika, że nie ma uzasadnionych podstaw, aby wątpić, że aplikacje czy bazy danych pracujące pod kontrolą systemu EuroLinux będą zachowywać się inaczej, niż współpracując w środowisku innych komercyjnych serwerów Linux.

Jeśli chodzi o stronę formalną to informacje na temat certyfikacji sprzętu i certyfikacji JBoss® znajdują się pod odpowiednim linkiem.

Czym różnią się poszczególne poziomy wsparcia: Premium, Standard, Basic?

W przypadku wyższych poziomów wsparcia (Standard, a przede wszystkim Premium) Klient ma do dyspozycji dłuższe godziny pracy serwisu oraz więcej kanałów dotarcia, w tym indywidualne i spersonalizowane.

Szczegółowe różnice pomiędzy poziomami wsparcia prezentuje poniższa tabela:

PREMIUM STANDARD BASIC
24h / 7 9 h / 5 Wsparcie instalacyjne
telefon telefon telefon
e-mail e-mail e-mail
www www www
on-site 1 on-site 1


1
– przy zakupie minimum 50 subskrypcji

Jak konkretnie świadczone jest wsparcie?

Profesjonalne wsparcie techniczne EuroLinux jest prowadzone na wielu płaszczyznach:

  1. Uaktualnienia do systemu w postaci poprawek bezpieczeństwa i ulepszeń są dostarczane zarejestrowanym klientom za pomocą usługi sieciowej EuroLinux Update.
  2. Telefoniczne wsparcie techniczne w języku polskim i angielskim jest realizowane pod dedykowanym numerem: +48 22 243 22 34.
  3. Internetowy portal wsparcia technicznego jest dostępny dla klientów EuroLinux pod adresem support.euro-linux.com.
  4. Wsparcie drogą e-mail obywa się przy użyciu adresu elektronicznego: support { na } euro-linux.com.
  5. Wsparcie on-site (na miejscu u klienta), po wcześniejszym uzgodnieniu, jest realizowane na terenie Polski przez architekta lub inżyniera EuroLinux.
Jaki jest czas życia produktu?

Koniec okresu wsparcia do produktu (tzw. okres życia) zależy od numeru wersji systemu operacyjnego.

Okres ten dla poszczególnych systemów wynosi odpowiednio:

  • EuroLinux 7 – wsparcie do 31 lipca 2024
  • EuroLinux 6 – wsparcie do 31 grudnia 2020
  • EuroLinux 5 – wsparcie do 30 kwietnia 2017
Na jaki okres mogę kupić subskrypcję?

Standardowo subskrypcje EuroLinux oferowane są na okres 1 roku, 3 lat i 5 lat.

Czy jest możliwość wykupienia subskrypcji na inny np. dłuższy czas?

Tak, istnieje taka możliwość. W zależności od kontraktu, jego rozmiaru, specyfiki i oczekiwań możemy przygotować subskrypcje, których czas trwania jest zgodny z potrzebami klienta.

Czy w związku z zakupem dłuższego okresu subskrypcji otrzymam rabat?

Tak, subskrypcje dłuższe niż rok – 3 i 5-cio letnie – uwzględniają rabat w wysokości około 5% za każdy rok w stosunku do wersji rocznej.

Czy dysponujecie ofertą dla maszyn fizycznych i wirtualnych?

Oczywiście. Nasza oferta jest przygotowana oddzielnie dla serwerów fizycznych i wirtualnych.

Cennik zakłada rozliczanie serwerów fizycznych per maszyna (instancja) bez względu na liczbę procesorów czy rdzeni w pojedynczej maszynie.

W przypadku serwerów wirtualnych sprzedajemy pakiety po 10 maszyn wirtualnych.

Podobnie jak w przypadku serwerów fizycznych, ilość wirtualnych procesorów lub rdzeni nie wpływa na cenę. Maszyny wirtualne mogą dowolnie migrować w infrastrukturze. Użytkownik płaci za ilość rzeczywiście wykorzystywanych serwerów wirtualnych.

To istotna różnica w stosunku do oferty konkurencji, gdzie zazwyczaj płaci się za teoretycznie wykorzystywane serwery, co mocno podnosi koszt rozwiązania, a w niektórych sytuacjach czyni je biznesowo nieuzasadnionym.

Czy mogę używać JBossa® na systemie EuroLinux?

Oprogramowanie JBoss® jest zewnętrznym systemem middleware. Z naszych badań, testów i doświadczeń wynika, że JBoss® współpracuje stabilnie i bezproblemowo z serwerem EuroLinux.

Więcej informacji znajdziesz tutaj

Na jakich platformach wirtualizacyjnych mogę używać EuroLinux?

Nasze rozwiązanie jest stale poddawane mocnym testom i ciągłym ulepszeniom. Każda zmiana lub uaktualnienie automatycznie uruchamia procesy szczegółowego testowania, także w środowisku wirtualnym.

System EuroLinux przeszedł pozytywne testy w następujących środowiskach wirtualnych:

  • VMware
  • Microsoft® Hyper-V
  • Red Hat® Enterprise Virtualization
  • Oracle® VirtualBox
  • XEN
  • KVM.

Z naszych badań, testów i doświadczeń wynika, że nie ma uzasadnionych podstaw, aby wątpić, że systemy EuroLinux będą zachowywać się inaczej niż pracujące w środowisku inne komercyjne serwery Linux.

Czy jest podział cenowy w zależności od ilości procesorów lub rdzeni?

Nie. W przypadku EuroLinux ilość fizycznych lub wirtualnych CPU lub Core nie ma znaczenia. Klient płaci tylko za instancję (serwer) fizyczną lub wirtualną, niezależnie od ilości procesorów, rdzeni czy pamięci.

Dzięki temu oferta EuroLinux jest bardzo atrakcyjna i prosta w przeciwieństwie do konkurencji, gdzie cena najczęściej rośnie wprost proporcjonalnie do ilości procesorów.

Jak wygląda model sprzedaży na maszyny wirtualne?

W przypadku serwerów wirtualnych sprzedajemy pakiety po 10 maszyn wirtualnych (1 subskrypcja = 10 serwerów wirtualnych).

Podobnie jak w przypadku serwerów fizycznych, ilość wirtualnych procesorów lub rdzeni nie wpływa na cenę. Użytkownik płaci za ilość faktycznie wykorzystywanych serwerów wirtualnych. Maszyny wirtualne bez ograniczeń mogą migrować w infrastrukturze.

To istotna różnica w stosunku do oferty konkurencji, gdzie zazwyczaj płaci się za teoretycznie wykorzystywane serwery, co mocno podnosi koszt rozwiązania, a w niektórych sytuacjach czyni je biznesowo nieuzasadnionym.

Czy oprócz subskrypcji produkcyjnych udostępniacie wersje testowe?

Tak, mamy także wersje testowe. W celu uzyskania dostępu do takich subskrypcji prosimy o kontakt z naszymi Partnerami lub bezpośrednio z nami.

Czy są upusty dla szkół i uniwersytetów (wersje akademickie)?

Tak, oferujemy takie subskrypcje. W celu uzyskania oferty prosimy o kontakt z naszymi Partnerami lub bezpośrednio z nami.

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na nurtujące Cię pytania po prostu napisz do nas.

Jesteśmy tutaj, aby wspierać rozwój Twojego biznesu. Jeśli nie znalazłeś interesującej Cię odpowiedzi, szukasz dodatkowych informacji, prosimy, skorzystaj z naszego formularza. Nasz specjalista w krótkim czasie udzieli odpowiedzi na pytania dotyczące naszych usług i produktów.

Menu
+48 22 243 22 33
close slider